武汉大学《公司中层管理培训》

　公司中层管理培训的课程主要包括员工管理、人力管理及团队管理等，像《管理者必读12篇》一类的书籍都是的优秀中层管理培训教材，值得管理者借鉴。

　　第一中层管理培训的基本目标

　　(一)把握企业的经营目标、方针。

　　(二)培训相应的领导能力和管理才能。

　　(三)形成良好的协调、沟通能力，和谐的人际关系。

　　第二中层管理培训内容

　　(一)是否为下属的成长、晋升提供了足够的支持和机会。

　　(二)是否适当地分派了工作，使下属有公平感

　　(三)所订的计划是否得到了下属的理解和衷心的支持。(四)是否信守向下属许下的诺言。

　　(五)是否在发布命令、作指导时，作了妥善的考虑。

　　(六)是否使下属感到是在与管理者一道工作，而不是在别人手下工作。

　　第三管理人员应具备条件

　　(一)必须具有相关工作的知识。

　　(二)精通本员工作的管理方法。

　　(三)熟练掌握教育培训技术。

　　(四)努力培养作为领导者应具备的人格。

　　第四中层管理人员应具备能力

　　(一)计划能力：

　　1清晰知道工作的目的和方针。

　　2掌握相关事实。

　　3以科学有效的方式从事调查。

　　4拟定实施方案。

　　(二)组织能力：

　　1分析具体的目标、方针。

　　2分析并决定职务内容。

　　3设置机构，制定组织图表。

　　4选任人员。

　　(三)控制能力：

　　1制定一个客观的标准、规范。

　　2严格实施标准并及时反馈。

　　第五中层管理人员的命令要求

　　(一)口头命令应注意：

　　1条理清楚，不说多余的话。

　　2明确指明实行的时间、日期、场所等。

　　3弄清楚下属是否清晰了解命令。

　　4指出实行时应注意的地方，并指明困难所在。

　　5发布命令、指示时应耐心。

　　(二)书面命令应注意：

　　1明确表明目标，逐条列举要点。

　　2提前指示应注意的地方。

　　3必要时，以口头命令补充。

　　4检查命令是否已被下属接受。

　　第六中层管理人员贯彻命令的要求

　　(一)整理命令内容，使其明白清楚。

　　(二)严格遵循命令系统。

　　(三)确认下属已彻底理解命令、指示。

　　(四)使下属乐于接受命令，并改进他们的工作态度，增强工作积极性。

　　第七中层管理人员的人际沟通要点

　　(一)善于同其他管理人员合作，彼此协助。

　　(二)要了解同事，乐于接受批评意见。

　　(三)彼此交换信息、情报，不越权行事。

　　第八中层管理人员接见下属的注意事项

　　(一)选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松。

　　(二)确保为下属保密，使其乐于谈话。

　　(三)留心倾听，适当地附和和询问，使下属无所不谈。

　　(四)应注意不要轻易承诺。

　　第九中层管理人员的工作要求

　　(一)认识到人是有差异的，充分发挥每个人的个性，尊重下属的人格。

　　(二)把握工作人员的共同心理和需要。

　　(三)公平对待下属，获得下属信赖。

　　(四)培养下属的积极性，尊重他们的意见和建议，避免过分的监督。

　　(五)妥善解决下属工作和生活中的问题。

　　第十中层管理人员的用人要求

　　(一)根据每个人员的知识、能力安排合适的岗位，做到人尽其才，才尽其用。

　　(二)加强对请假、怠工等有碍工作的情况的管理，排除工作上的障碍。

　　(三)给下属以适当的激励，使其对工作产生荣誉感，形成良好的开端，增强工作的兴趣。

　　(四)有效地实施训练，增强下属工作的能力。

　　第十一中层管理人员的识人要点

　　(一)不要戴有色眼镜看人。

　　(二)不以个人偏好衡量别人。

　　(三)冷静观察实际工作情况，不要使下属产生受人监视的感觉。

　　(四)利用日常的接触、面谈、调查，不可探究不必要知道的问题，不故意干涉过问，严守下属的秘密，公私分明。

　　第十二中层管理人员发挥下属积极性的要求

　　(一)不失时机地加以称赞，即使是小的行为也不要忽视，同时不可忽视默默无闻、踏实肯干的下属。

　　(二)明确下属权责后，不要作不必要的干涉。尽可能以商量的口气而不是下命令的方式分派工作。

　　(三)鼓励下属提出自己的见解，并诚心接受，尊重下属的意见。

　　(四)鼓励并尊重下属的研究、发明，积极提倡创造性。

　　(五)使下属充分认识到所从事工作的重要性，认识自己是不可或缺的重要一员，以自己的工作为荣。

　　第十三中层管理人员批评下属时应注意：

　　(一)在合适的时间，要冷静，避免冲动。

　　(二)在适当的场所，最好是一对一情况下。

　　(三)适可而止，不无端讽刺、一味苛责。

　　(四)不拐弯抹角，要举出事实。

　　(五)寓激励于批评中。

　　第十四中层管理人员培养接班人时应注意：

　　(一)考察接班人的判断力

　　(二)考察接班人的独立行动能力。

　　(三)培养接班人的协调、沟通能力。

　　(四)培养接班人的分析能力。

　　(五)培养接班人的责任感和工作积极性。

　　如果你的企业员工大量流失，一定是你的管理人员、你的中层管理出了问题。不信可以自己做一个实验，打电话给公司离职超过3个月以上的比较优秀的一批员工。你可以以朋友的身份很真诚地请教一个问题：“当初你离开公司的真正原因是什么?”你会意外发现，80%以上的人会告诉你：“老板，我现在可以告诉你了，当初我离开公司的真正原因不是那个辞职报告上写的什么家庭原因、个人原因，都是借口，真实原因是我和我的直属上司合不来，不是他看我不顺眼，就是我看他不顺眼。”企业中层管理者普遍存在的问题！

　　千里马常有而伯乐不常有。在管理过程当中，70%的明星员工都是被平庸的经理折磨走的。所以决定一个人能不能取得卓越成绩的最大影响因素来自于他的直接上司。一个人在一个岗位上要取得最佳成绩，有一个最基本的效应叫“经理效应”。

　　一个人要想取得成绩有三个基本因素：

　　第一，优势。

　　他要具备相应的优势。在一件事上他要有他的优势，这叫天赋，后文会详细地讲解，这是人才的一种识别选拔的观念。人是否能取得卓越成绩，跟他的天赋是有关系的。丑小鸭可以变天鹅，但前提是它必须是一个天鹅蛋，鸭蛋是怎么都孵不出天鹅的。所以他本身首先得是一颗好种子。

　　第二，匹配。

　　他的优势要和他的工作岗位是匹配的。即拥有的优势、天赋要和工作需求匹配。让身高超过米的姚明去练体操是不可能取得成功的。

　　第三，优秀的上级。

　　一个优秀的上级管理者其实就像催化剂，它不是内因但它是一个重要的推动力量。运动员也是一样的，除了有天赋，能匹配，还需要有一个优秀的教练，挖掘他、培养他。所以我们会发现：一个优秀运动员背后都有一个优秀的教练;一个优秀演员背后都有一个优秀的经纪团队;一支优秀球队背后都拥有一个优秀的教练;一个成功男人背后都有一个伟大的女人;一个优秀孩子背后都有一位伟大的母亲…

　　所以一个优秀的上级领导是一个重要的推动因素，因而，我们把他称为“催化剂”。企业中层管理者普遍存在的问题！

　　对一个人最大的影响、对一个团队最大的影响往往来自于这个团队的直接上司，他才是一个组织环境、文化核心决策的决定因素;他才是决定一个团队的状态、员工敬业的最核心的影响要素。一个部门换一个领导结果可能完全不一样，同样一批员工，但是所做出的成绩却可能截然相反。

　　中国男足就是一个典型的例子，中国几代人努力了那么多年，却始终进不了世界杯，后来换了个米卢当教练，他来了之后就说了一句话：“快乐足球，态度决定一切。”其实就是对球员进行状态的调整、氛围的调整、环境的调整，却带来了不同的结果。

　　在企业里面，很多员工在工作的过程中会提出各种各样的意见：“我们这边任务太重了，加班太多了，补贴不够啊，为什么一定要这样做……”会有很多的问题。在这个时候，谁能第一时间来处理?——就是员工的直接上司，他的一句话就能解决所有问题。假如这个领导当时没有处理好问题的话，那么这个队伍的士气、能力、战斗力都会迅速下降。

　　团队合作当中人与人之间也会有各种摩擦，谁能第一时间化解矛盾？

　　员工有情绪和抱怨时,谁能第一时间疏导？员工有意见时,他第一时间会向谁提出来?员工有好的改善建议时,他第一时间会告诉谁?员工出现错误时,谁能第一时间就发现并处理？员工心态有问题时,谁能第一时间及时调整？员工违规时,谁能第一时间发现并制止？

　　就是中层管理!

　　老板永远都是最后一个知道坏消息的人。当一件事情反映到老板这里来处理的时候，往往已经闹得不可开交，难以收场了。所以当我们理解这一点以后就知道，其实在组织管理当中，中层管理是一个关键的核心环节，带组织、带管理、带团队的核心重点，来自于核心的中层管理队伍，这是管理的关键点。铁打的营盘流水的兵。

　　中层管理队伍做好了，那整个队伍就能够做起来，如果中层管理出了问题，只调整员工效果不会太明显。一个好的中层管理能够去发挥员工的优势，给他的员工相应的、匹配的环境，同时能够做催化剂，促进员工发挥出他的价值。这才是一个好的、优秀的中层管理会做的事情。同样地，当一个员工持续取得好成绩，我们应该知道，他的背后一定有一个默默付出的好上级、好领导。

　　中层管理定生死!中层管理是关键!中层管理是组织的脊梁!中层管理是组织发展壮大的基础！

　　每一个希望企业迅速壮大的企业家都必须高度重视中层管理队伍的培养，将其作为管理的最核心的工作来对待。否则企业无法持续经营，无法基业长青！